EnglishChính sách đổi trả
Các trường hợp nhận đổi trả
-Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, trầy xước, dơ bẩn…).
– Sản phẩm hết thời hạn sử dụng.
– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng.
– Yêu cầu đổi trả: Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả
– Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt. (Trừ trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, mắc lỗi của nhà sản xuất)
– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal (Nếu có).
– Sản phẩm mà khách đã sử dụng từ 1 lần trở lên.
– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
– Sản phẩm không phải mua từ LányBeau.
– Sản phẩm làm giả, làm nhái.
Cách thức đổi trả
Quý khách sẽ được nhân viên CSKH hướng dẫn quy trình đổi trả đơn giản nhất phù hợp với khu vực địa lý và đặc điểm đơn hàng.
Yêu cầu:
– Đổi trả trong vòng 24h sau khi đặt hàng, nếu quá thời gian 24h LányBeau vẫn hỗ trợ đổi trả và khách hàng phải chịu khoản phí vận chuyển phát sinh (Trong trường hợp hàng hóa đã trên đường đi giao)
– Quý Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên LányBeau thông qua Hotline: 028 3911 1999 lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để LányBeau có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
* Các trường hợp đổi trả do nhà sản xuất sẽ không phát sinh bất kỳ chi phí nào.
Phương thức hoàn tiền và phí xử lý
– Qúy khách hàng sẽ được LányBeau tư vấn phương thức hoàn tiền đơn giản và tiết kiệm thời gian nhất phù hợp với mong muốn của khách hàng.
Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ qua Hotline: 028 3911 1999
